Le nombre de plaintes d'usagers du logement (locataires, propriétaires ou copropriétaires) a bondi de 25% en 2015 par rapport à l'année précédente, révèle le 7e baromètre annuel de la Confédération générale du logement (CGL) publié lundi. Cette association de consommateurs spécialisée dans le logement a recensé 2.934 plaintes en 2015, contre 2.344 demandes en 2014. "Le nombre d'emails envoyés à la CGL connaît une croissance exponentielle depuis 2009", où ils n'étaient que 1.436, les requêtes concernant le secteur locatif arrivant systématiquement en première position depuis sept ans.
Totalisant 12,20% des demandes chacun, les "troubles de jouissance" tels que l'insalubrité ou l'humidité et la non-restitution ou restitution partielle du dépôt de garantie occupent la première place ex-aequo du "Top 5" des sujets de discorde entre bailleurs et locataires, devant les charges locatives (8,66%) ou encore les réparations et travaux (8,38%). En quatrième et cinquième position, on trouve les litiges liés aux préavis, avec 5,39% des plaintes reçues, et les questions relatives aux expulsions (4,64%). Ces deux sujets de plaintes se disputent la tête du classement depuis la création du baromètre en 2009, note l'association, qui précise qu'après être "arrivé en tête durant cinq années consécutives, le dépôt de garantie se fait peu à peu rattraper par les troubles de jouissance, qui l'ont détrôné en 2014 et arrivent ex-aequo en 2015".
